ヘルプ

トラブルシューティング

購入商品の反映がされない

  • [012001] WebMoneyの残高は減っているのに商品(サービス)がもらえなかったのですが。

    お支払いをされました商品(サービス)提供元のWebMoney加盟店サイトへ、お支払い手続きに使用したWebMoney管理番号を添えて直接お問い合わせください。

    なお、複数枚のプリペイド番号を入力してお支払いをされた場合は最後に入力したプリペイド番号に併記されているWebMoney管理番号をお伝えください。 ウォレットをご利用されてお支払いをされた場合はウェブマネー ウォレットの管理番号をお伝えください。

    関連情報→管理番号とは何ですか?
    関連情報→ウェブマネー ウォレットの管理番号って何ですか?