障害情報：電子マネーWebMoney（ウェブマネー）

障害情報

更新日：2025年05月12日

現在、及び過去に発生したサービスの障害情報・サービス復旧に関してのご報告をいたします。
現在発生している障害につきましては、復旧に最善を尽くしております。サービス再開までしばらくお待ちください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

現在発生している障害はありません

現在は、通常通りご利用いただけます。

発生日時: 2025年05月10日（土）午後10時55分ごろ
復旧日時: 2025年05月12日（月）午後09時11分ごろ
対象: WebMoneyプリペイドカード
現象: auじぶん銀行からのチャージにおいて、銀行口座からのお引落後、
チャージが反映されない事象が発生しておりました。

チャージが未反映の場合、後日残高へチャージ額が反映されますのでご安心ください。
原因: 外部システム障害のため

現在は、通常通りご利用いただけます。

現在は、通常通りご利用いただけます。

発生日時: 2025年04月18日（金）午前05時25分ごろ
復旧日時: 2025年04月18日（金）午前11時32分ごろ
対象: WebMoneyプリペイドカード
WebMoneyプリペイドカードLite
現象: セブン銀行ATMでのチャージおよび出金が利用できない、または利用しづらい事象がたびたび発生しておりました。
現在は、通常通りご利用いただけます、お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
セブン銀行ATMでのチャージが未反映の場合も、後日残高へチャージ額が反映されますのでご安心ください。
原因: 現在調査中

現在は、通常通りご利用いただけます。

発生日時: 2025年02月10日（月）午前07時12分ごろ
復旧日時: 2025年02月10日（月）午後01時15分ごろ
対象: ・WebMoney決済
・『戦国IXA』刷新記念キャンペーンにおける、賞品お受け取り
現象: WebMoney決済がしづらい状況が発生しておりました。
現在は、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因: システム障害のため

現在は、通常通りご利用いただけます。

発生日時: 2025年02月06日（木）午前00時03分ごろ
復旧日時: 2025年02月06日（木）午前01時06分ごろ
対象: WebMoney決済
現象: WebMoney決済がしづらい状況が発生しておりました。
現在は、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因: システム障害のため

現在は、通常通りご利用いただけます。

発生日時: 2025年02月05日（水）午前00時00分ごろ
復旧日時: 2025年02月05日（水）午後07時00分ごろ
対象: Android版WebMoneyウォレットアプリ
現象: Android端末における、Google Playを利用した
WebMoneyウォレットアプリが表示されない問題が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因: 現在調査中

現在は、通常通りご利用いただけます。

発生日時: 2025年01月30日（木）午前09時39分ごろ
復旧日時: 2025年01月30日（木）午後00時11分ごろ
対象: WebMoneyプリペイドカード
WebMoneyプリペイドカードLite
現象: セブン銀行ATMでのチャージおよび出金が利用できない、または利用しづらい事象がたびたび発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
セブン銀行ATMでのチャージが未反映の場合も、後日残高へチャージ額が反映されますのでご安心ください。
チャージ内容についてご不明点がありましたらお問い合わせください。
原因: ネットワーク障害のため