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トラブルシューティング

購入商品のキャンセル

  • [013001] 間違って同じ商品の支払いを二重にしてしまいました。

    余計に支払った分のポイントを元に戻すには所定の手続きが必要となります。
    まずは、お支払い手続きに使用したWebMoney管理番号を添えて、商品(サービス)提供元のWebMoney加盟店まで直接ご相談ください。

    なお、複数枚のプリペイド番号を入力してお支払いをされた場合は、最後に入力したプリペイド番号に併記されているWebMoney管理番号をお伝えください。

    関連情報→管理番号とは何ですか?

  • [013002] WebMoneyで商品を購入後支払いをキャンセルすることはできますか?

    auペイメント株式会社が支払いキャンセルを直接に承ることはできません。
    お支払い手続きで使用したWebMoney管理番号を添えて、商品(サービス)提供元のWebMoney加盟店サイトまで直接ご相談ください。

    なお、複数枚のプリペイド番号を入力してお支払いをされた場合は、最後に入力したプリペイド番号に併記されているWebMoney管理番号をお伝えください。

    関連情報→管理番号とは何ですか?