ヘルプ

WebMoneyウォレットアプリについて

WebMoneyウォレットアプリの基本

  • [019001] WebMoneyウォレットアプリの登録データを初期化することはできますか?

    できません。
    WebMoneyウォレットアプリの登録データは、本アプリに登録された電話番号に紐付いております。そのため、再度同一のスマートフォンに本アプリをインストールし直した場合は、同一の登録データを復元することとなります。

  • [019002] WebMoneyウォレットアプリに登録できるカードはどれですか?

    「WebMoneyプリペイドカード」、「WebMoney Card」、「WebMoneyプリペイドカードLite」、「WebMoney Card Lite」の登録が可能です。
    また、これに類するオリジナルデザインのカードも登録可能ですが、au WALLET プリペイドカードは登録いただけません。

  • [019003] WebMoneyウォレットアプリから、利用しなくなったカードを削除したいのですが。

    恐れ入りますが、一度登録したカードの削除はできません。
    なお、誤って何らかのお手続きを行うことのないように、カードのロックをかけていただくことをお勧めします。

    【カードのロック方法】
    WebMoneyウォレットアプリを起動 → ロックをかけたいカードを選択 →「カード設定」→「カード安心ロック」

  • [019004] WebMoneyプリペイドカードLiteが一時停止になってしまいました。

    WebMoneyウォレットアプリ上での「カード受け取り確認」が未実施の為と考えられます。
    以下の手順で受け取り確認をお願いいたします。

    【受け取り確認の方法】
    WebMoneyウォレットアプリを起動 → 受け取り確認をしたいカードを選択 →「カード設定」→「カード受け取り確認をする」(→以降、画面に沿ってお手続きください)

    なお、本アプリの利用開始直後に発行されたWebMoneyプリペイドカードLiteでは、別途磁気カードの発行が必要です。

    【磁気カードの発行方法】
    WebMoneyウォレットアプリを起動 → 画面左上の「メニューボタン」を押下 →「磁気カードのお申込み」(→以降、画面に沿ってお手続きください)

  • [019005] WebMoneyプリペイドカードが一時停止になってしまいました。

    WebMoneyウォレットアプリ上での「カード受け取り確認」が未実施の為と考えられます。
    以下の手順で受け取り確認をお願いいたします。

    【受け取り確認の方法】
    WebMoneyウォレットアプリを起動 → 受け取り確認をしたいカードを選択 →「カード設定」→「カード受け取り確認をする」(→以降、画面に沿ってお手続きください)