よくあるご質問

WebMoney Card編

• [007507] Mastercardとして利用できないのはどんな場所（店）ですか？

  Mastercard加盟店の中でご利用いただけない主な加盟店は以下となります。
  ・月額利用料金のお支払い（電気・ガスなどの公共料金や携帯電話など）
  　※毎月の引落しの際の残高が保障されないため、ご利用できません。
  ・ガソリンスタンド、高速道路
  　※お支払い時には、実際のご利用金額が分からないため、ご利用になれません。
  
  詳しくは→Mastercardとして利用不可店舗一覧

• [007603] WebMoney Cardの申し込みをしたが、カードが届かない。

  お申し込みからお届けまでには1週間～2週間ほどかかります。
  WebMoney Cardをお申し込み後、2週間以上経過しても届かない場合は、サポートセンター（電話番号　0120-364-033　受付時間　9:00～20:00）までご連絡ください。

• [007607] Mastercard加盟店で返品や購入取消をしたが、残高が引落されたままです。残高はいつ戻りますか？

  商品の返品や取消をされた際に、一度引落しされた金額は、即時に返金されず残高への反映にお時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
  auペイメント株式会社では、加盟店より返品情報（取消情報）が到着次第、カード残高へ返金します。
  また、返品情報が届かない場合であっても所定の期間経過（※）により、自動的に取消となり、カード残高へ返金します。（※）所定の期間＝引落し日より45日後となります。

• [007610] au携帯サービスを解約したau PAY プリペイドカードの残高や履歴を調べることはできますか？

  残高照会ページでカード裏面に記載されているプリペイド番号を入力することで、ご確認頂けます。