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よくあるご質問

WebMoney Card編

  • [007507] Mastercardとして利用できないのはどんな場所(店)ですか?

    Mastercard加盟店の中でご利用いただけない主な加盟店は以下となります。
    ・月額利用料金のお支払い(電気・ガスなどの公共料金や携帯電話など)
     ※毎月の引落しの際の残高が保障されないため、ご利用できません。
    ・ガソリンスタンド、高速道路
     ※お支払い時には、実際のご利用金額が分からないため、ご利用になれません。

    詳しくは→Mastercardとして利用不可店舗一覧

  • [007603] WebMoney Cardの申し込みをしたが、カードが届かない。

    お申し込みからお届けまでには1週間~2週間ほどかかります。
    WebMoney Cardをお申し込み後、2週間以上経過しても届かない場合は、サポートセンター(電話番号 0120-364-033 受付時間 9:00~20:00)までご連絡ください。

  • [007607] Mastercard加盟店で返品や購入取消をしたが、残高が引落されたままです。残高はいつ戻りますか?

    商品の返品や取消をされた際に、一度引落しされた金額は、即時に返金されず残高への反映にお時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
    株式会社ウェブマネーでは、加盟店より返品情報(取消情報)が到着次第、カード残高へ返金します。
    また、返品情報が届かない場合であっても所定の期間経過(※)により、自動的に取消となり、カード残高へ返金します。(※)所定の期間=引落し日より45日後となります。

  • [007610] au携帯サービスを解約したau WALLET プリペイドカードの残高や履歴を調べることはできますか?

    残高照会ページでカード裏面に記載されているプリペイド番号を入力することで、ご確認頂けます。