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よくあるご質問

WebMoney編

  • [001004] WebMoneyの残高を調べることはできますか?

    できます。パソコンやケータイから残高照会画面にアクセスしてWebMoneyプリペイド番号を入力することで残高が確認できます。
    残高照会はこちら

    WebMoney Card及びバーチャルカードは、スマートフォン用のアプリケーション上でも残高が確認できます。

  • [004002] WebMoneyの紛失や盗難にあった場合はどうなりますか?

    WebMoneyの紛失、盗難等に関し株式会社ウェブマネーは一切責任を負いません。

    またWebMoneyは店頭でお買い求めいただく際にお客様の個人情報をいただいていない為、所有者を特定することはできません。 従いましてプリペイド番号の再通知・再発行は一切できかねますのでご了承ください。

    購入後はWebMoneyの紛失やプリペイド番号を他人に知られてしまわないよう管理や保管に十分ご注意ください。

    ●こちらも合わせてお読み下さい
    WebMoneyを安全に使うために
    セキュリティについて

  • [011008] 『WebMoneyギフトカードは、アクティベート(有効化)がされておりません。(10000020)』と表示されました。

    WebMoneyギフトカードは、お買い求めの店舗で精算の際にアクティベート(有効化)がされることでお支払いにご利用いただけます。
    株式会社ウェブマネーよりアクティベート(有効化)を行うことはできません。お手数ですが、このメッセージを確認された場合は、購入された店舗へお問い合わせが必要となります。
    また、レシートを紛失、破棄されている場合は、店舗へのお問い合わせの際に、購入された日時をお申し出いただきますようお願いいたします。

  • [012001] WebMoneyの残高は減っているのに商品(サービス)がもらえなかったのですが。

    お支払いをされました商品(サービス)提供元のWebMoney加盟店サイトへ、お支払い手続きに使用したWebMoney管理番号を添えて直接お問い合わせください。

    なお、複数枚のプリペイド番号を入力してお支払いをされた場合は最後に入力したプリペイド番号に併記されているWebMoney管理番号をお伝えください。 ウォレットをご利用されてお支払いをされた場合はウェブマネー ウォレットの管理番号をお伝えください。

    関連情報→管理番号とは何ですか?
    関連情報→ウェブマネー ウォレットの管理番号って何ですか?