ビットキャッシュ株式会社が発行するインターネット専用のプリペイド型電子マネーです。WebMoneyのマークのついた加盟店サイトでお支払いにご利用いただけます。

16ケタの英数字で構成された番号です。
例：abcdefghij2345678
この番号を、お支払い画面で入力することで商品を購入することができます。

※メールに直接プリペイド番号を記載して支払いを行わせるといった行為は一切認めておりません。
WebMoneyはビットキャッシュ株式会社が提供する決済システム(Webサービス)を通じて代金の支払いを行うことを前提としております。WebMoney加盟店を装ったサイトには十分にご注意ください。
※2001年5月以前に販売されたWebMoneyプリペイド番号は英数字と一部の記号で構成されています。

店頭で販売しているWebMoneyギフトカードやシートタイプは、原則として有効期限はありません。
ただし、WebMoney加盟店サイトが実施するキャンペーンやイベントなどでノベルティグッズとして提供されたWebMoneyなど一部WebMoneyには、有効期間や利用先が限定されている場合がございます。

可能です。
パソコンやスマートフォンなどから残高照会画面にアクセスしてWebMoneyプリペイド番号を入力することで残高をご確認いただけます。
→残高照会はこちら

お持ちのWebMoneyやWebMoneyを利用して行ったお支払い(決済)に関するお問い合わせのための番号です。 ｢20｣からはじまる16桁の数字で構成されており、プリペイド番号とセットで必ず記載されます。 WebMoneyに関するお問い合わせはプリペイド番号ではなく必ず｢管理番号｣でお問い合わせください。

※管理番号の記載場所は？
■ WebMoneyシートをお持ちの方：シート内に｢管理番号｣の記載されています。
■ WebMoneyギフトカードをお持ちの方：プリペイド番号記載面の右下に記載されています。

詳しくは→WebMoney管理番号とは

ビットキャッシュ株式会社です。
詳細は会社概要をご確認ください。

全国5万店舗以上の取扱店(コンビニエンスストア・インターネットカフェなど)で販売しております。
詳しくは→WebMoneyが買える場所

上記リンク先にある正規販売店以外でWebMoneyを購入しないようお願い申し上げます。
転売サイト等で入手されたWebMoneyは詐欺被害者から取得されたものである可能性があります。
そのため利用規約に基づき、当社にて利用停止及び残高失効を行う場合があります。
詳しくは→架空請求の撲滅に向けたお願い

WebMoneyには加盟店サイトならどこでも使える“スタンダードなWebMoney”と“特定の加盟店サイトのみ”で使えるWebMoneyがあります。 コンビニエンスストアなどでお買い求めの際は｢商品名｣をご確認のうえ買い間違えをされませんようご注意ください。

以下は、店頭販売されている「特定サイト専用WebMoney」の商品名です。
・funcash WM
・ファイナルファンタジーXI専用WebMoney
・ファイナルファンタジーXIV専用WebMoney
・Crysta専用WebMoney
(2025年8月19日現在)

販売店舗により、1,000円または2,000円からの取り扱いとなります。
詳しくは→WebMoneyが買える場所

※販売店舗によっては、1円単位で好きな金額のWebMoneyを指定をして購入することができます。
詳しくは→1円単位で買えるWebMoney

登録は一切不要です。店舗でWebMoneyをご購入いただくにあたりビットキャッシュ株式会社がお客様の個人情報などをお預かりすることは一切ございません。

購入できません。店舗でWebMoneyをお買い求めの際は「現金によるお支払い」のみとなっております。

WebMoneyをお買い求めになられた店舗へお問い合わせください。

いいえ。コンビニで販売されているWebMoney（シートタイプ・ギフトカード）は、海外のショッピングサイト等では利用できません。
※当社発行のWebMoneyは国内でのみ利用いただけます。

＜WebMoneyの見分け方＞
当社のサービスロゴは以下です。
異なるロゴが表示されている場合は当社のサービスではございませんので、ご注意ください。

WebMoney加盟店で購入したい商品やサービスを選択し、支払い方法を｢WebMoney｣とお選びいただきます。 WebMoneyの支払い画面が表示されましたらプリペイド番号を入力するだけでWebMoneyをご利用されてのお支払いができます。

WebMoneyは残高が｢0｣になるまで、同じプリペイド番号を何度でもご利用いただけます。 例えば、2,000POINTのWebMoneyをご用意いただくと、1,000円の商品であれば2回分の購入ができます。

WebMoneyのお支払い画面でまず１枚目のWebMoneyプリペイド番号を入力されますと画面が切り替わり『あと1,000POINT足りません』と表示されます。
新しい入力欄に続けてもう1枚のWebMoneyプリペイド番号を入力してください。

複数のWebMoneyをまとめることはできませんが、お支払い時に追加入力することで、複数のWebMoney残高を合算してお支払いできます。

登録は一切不要です。年齢制限もありません。

お問い合わせの際に必要となることがあります。購入された商品が届くまで（サービスの反映が確認できるまで）大切に保管しておいてください。

パソコンでの当Webサイトの閲覧および、WebMoney決済に関する推奨環境は下記をご確認ください。

→サイトの利用条件

スマートフォンでの当Webサイトの閲覧および、WebMoney決済に関する推奨環境は下記をご確認ください。

→サイトの利用条件

換金はできません。

WebMoneyの紛失、盗難等に関しビットキャッシュ株式会社は一切責任を負いません。

またWebMoneyは店頭でお買い求めいただく際にお客様の個人情報をいただいていない為、所有者を特定することはできません。 従いましてプリペイド番号の再通知・再発行は一切できかねますのでご了承ください。

購入後はWebMoneyの紛失やプリペイド番号を他人に知られてしまわないよう管理や保管に十分ご注意ください。

●こちらも合わせてお読み下さい
WebMoneyを安全に使うために
セキュリティについて

返品・返金・交換は一切お受けしておりません。
■利用規約第8条第1項
理由の如何を問わず、前払式支払手段型WebMoneyに関して、当社が特に認める場合又は法令等により払戻しが義務付けられている場合を除き、払戻しは一切いたしません。

ご利用のサイトで商品を購入またはサービス利用時に代金の支払いを行うための窓口です。

｢ショッピングプロテクション｣とはWebMoneyを商品のお支払いにご利用された場合に一度お買い求めいただいた商品と同じ商品を間違って重複購入することを防ぐためのサービスとなります。 このショッピングプロテクションの設定や期限に関しましては各WebMoney加盟店サイトで定められております。

ショッピングプロテクション期間内でも新たに同じ商品のお支払いは可能です。 ｢ショッピングプロテクション｣の画面下に表示される｢新規にお支払いを行う｣ボタンを押してお支払いください。

以下の可能性が考えられます。

■WebMoneyのプリペイド番号ではない別の番号を入力している
番号をご確認ください。WebMoneyのプリペイド番号はアルファベットと数字の組み合わせ(16桁)です。記号やひらがなは使用していません。

■プリペイド番号の入力が正しくない
プリペイド番号が書いてある通りに入力を試してください。入力モードは｢半角入力｣です。
関連情報→『正しく入力してください（決済メッセージ番号：10000001）』と表示されました。

上記をご確認いただきましても状況が変わらない場合は、お支払いの画面に表示される｢決済メッセージ番号｣と、お手元のWebMoneyの｢管理番号｣を添えて、サポートセンターへお問い合わせください。

関連情報→管理番号とは何ですか？

WebMoneyシートは購入後、お客様の自己責任にて管理していただくものとなっております。予めご了承ください。コンビニエンスストアにてお買い求めになられた時点で文字の印字が薄く識別ができない状態の場合は購入された店舗へご相談ください。

以下の可能性が考えられます。

■お使いのブラウザのバージョンが古い
推奨ブラウザをインストールしてお試しください。
関連情報→推奨ブラウザが知りたいです。

■ブックマークから呼び出しをしている
もう一度最初から、お手続き（WebMoney加盟店サイトで商品選択→支払い方法選択）をお試しください。

■プロキシーサーバの設定
WebMoneyでは安全にショッピングができるようSSLを採用しております。
プロキシサーバ経由でインターネットに接続している場合、プロキシサーバがHTTPのみ使えるよう設定されているとエラー表示になり 決済が実行されません。
プロキシサーバを使用しなくてもインターネットに接続できる場合には｢プロキシサーバを使用しない｣設定にてご利用ください。
プロキシサーバが無くてはインターネットに接続できない場合は プロバイダや会社のネットワーク管理者にSSLを利用する方法についてお問い合わせください。
プロキシサーバがSSLに対応している場合にはブラウザの設定画面でプロキシサーバのアドレスとポートをSecure(または Security)の項目にも設定することでご利用いただけます。

フィーチャーフォン（ガラケー）等、TLS1.2非対応端末でのWebMoney決済サポートは2021年2月9日正午に終了いたしましたため、現在ご利用いただけません。
スマートフォンまたはパソコンからご利用をお願いいたします。

→サイトの利用条件

支払い画面で｢お支払いを行う｣ボタンをクリックした際に『残高が不足しております。あと ○○ POINT 必要です』と表示された場合、お手元に新しいWebMoneyをお持ちであれば、そのままご覧の画面で新たなプリペイド番号を追加で入力することでお支払い手続きを続けることができます。
お持ちでない場合は、いったんお支払い手続きをキャンセルしていただき、新しいWebMoneyをご用意のうえ、もう一度最初からお支払いお手続きをしてください。

プリペイド番号は全部で16桁、アルファベットと数字で構成されています。お手数ですが、もう一度プリペイド番号をご確認ください。ご入力される際は全て半角入力が必要です。

以下はとくに間違いやすい文字です。
・ 1 (イチ)と l (エル/小文字)と i (アイ／小文字)
　アルファベットの i (アイ)を入力してください。数字の 1 (イチ)やアルファベット l (エル)は使用しません。
　・ u (ユー)と v (ヴイ)
　・ 2 (ニ)と z (ゼット)
　・ 6 (ロク)と b (ビー)
　・ 9 (キュー)と q (キュー)
　・ d (ディー)と a (エー)

●プリペイド番号で使われる文字の一覧
2 3 4 5 6 7 8 9 a b c d e f g h i j k m n p q r s t u v w x y z

※使われない文字：アルファベット l (エル)、 o (オー)、数字 0 , 1

2001年5月以前に販売されたWebMoneyをお持ちの方は下記をお読みください。

●プリペイド番号で使われる文字の一覧
記号：@ $ # - *
数字：0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
アルファベット大文字：A B C D E F G H J K L M N P Q R S T U V W X Y Z
アルファベット小文字：a b c d e f g h i j k m n p q r s t u v w x y z
※使われない文字：アルファベット大文字 I (アイ), O (オー)　アルファベット小文字 l (エル)
※アルファベットは大文字と小文字で別の文字と判定されますので、分けて入力してください。

『ご希望の商品の購入、サイトへの入場はできません(決済メッセージ番号：10000007)』と表示された場合、 お客様がお持ちのWebMoneyは利用できるサイトが限定されているWebMoney(特定サイト専用WebMoney)です。こちらは特定のサイトでしかご利用になれません。

※利用できるサイトがご不明の場合はサポートセンターまでお問い合わせください。お客様に｢管理番号｣をお伺いしたうえでご利用可能なWebMoney加盟店サイトをご案内させていただきます。
※利用できるWebMoney加盟店サイトを変更することはできません。
関連情報→管理番号とは何ですか？

｢ショッピングサイト｣とは商品（サービス）提供元の｢WebMoney加盟店サイト｣です。
このメッセージはWebMoney加盟店サイト側でお支払いの処理が続行できないときに表示されます。 お支払いができない原因は、お客様よりWebMoney加盟店サイトに直接お問い合わせください。
なお、お支払いのお手続きはキャンセルとなります。WebMoney残高は引落しされておりませんのでご安心ください。

WebMoneyギフトカードは、お買い求めの店舗で精算の際にアクティベート（有効化）がされることでお支払いにご利用いただけます。
ビットキャッシュ株式会社よりアクティベート（有効化）を行うことはできません。お手数ですが、このメッセージを確認された場合は、購入された店舗へお問い合わせが必要となります。
また、レシートを紛失、破棄されている場合は、店舗へのお問い合わせの際に、購入された日時をお申し出いただきますようお願いいたします。

お支払いをされました商品（サービス）提供元のWebMoney加盟店サイトへ、お支払い手続きに使用したWebMoney管理番号を添えて直接お問い合わせください。

なお、複数枚のプリペイド番号を入力してお支払いをされた場合は最後に入力したプリペイド番号に併記されているWebMoney管理番号をお伝えください。

関連情報→管理番号とは何ですか？

余計に支払った分のポイントを元に戻すには所定の手続きが必要となります。
まずは、お支払い手続きに使用したWebMoney管理番号を添えて、商品(サービス)提供元のWebMoney加盟店まで直接ご相談ください。

なお、複数枚のプリペイド番号を入力してお支払いをされた場合は、最後に入力したプリペイド番号に併記されているWebMoney管理番号をお伝えください。

関連情報→管理番号とは何ですか？

ビットキャッシュ株式会社が支払いキャンセルを直接に承ることはできません。
お支払い手続きで使用したWebMoney管理番号を添えて、商品（サービス）提供元のWebMoney加盟店サイトまで直接ご相談ください。

なお、複数枚のプリペイド番号を入力してお支払いをされた場合は、最後に入力したプリペイド番号に併記されているWebMoney管理番号をお伝えください。

関連情報→管理番号とは何ですか？