2019年に発生した障害

【2019年12月20日】 一部WebMoneyギフトカードの購入および決済利用における障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年12月20日（金）午後07時19分ごろ
復旧日時
2019年12月21日（土）午前02時16分ごろ
対象
以下販売店で購入した一部WebMoneyギフトカードおよびSteamプリペイドカード
セブン‐イレブン
ファミリーマート
ミニストップ
GEO
スリーエフ
ポプラ
イトーヨーカドー
PCデポ
HMV
ツルハドラッグ
関西スーパー
平和堂
マツモトキヨシ
ビックカメラ
現象
一部のWebMoneyギフトカードおよびSteamプリペイドカードの購入および決済がご利用いただけない状態が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
販売店側システム障害のため

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【2019年12月12日】 WebMoneyサービスサイトにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年12月12日（木）午後06時00分ごろ
復旧日時
2019年12月12日（木）午後07時15分ごろ
対象
WebMoneyサービスサイト
現象
WebMoneyサービスサイトへアクセスしづらい状況が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
Webサーバー不具合のため

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【2019年12月09日】 WebMoneyプリペイドカードにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年12月09日（月）午後00時20分ごろ
復旧日時
2019年12月09日（月）午後06時30分ごろ
対象
WebMoneyプリペイドカードによる決済
WebMoneyプリペイドカードへのチャージ
WebMoneyウォレットアプリ など
現象
WebMoneyプリペイドカードにおいて、ご利用しづらい状況が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
原因
システム障害のため

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【2019年10月30日】 一部Steamプリペイドカードの購入および決済利用における障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年10月29日（火）午後07時37分ごろ
復旧日時
2019年10月29日（火）午後08時46分ごろ
対象
以下販売店で購入したSteamプリペイドカード
セブン-イレブン
現象
一部のSteamプリペイドカードで、対象時間内での購入および決済がご利用いただけない状態が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
販売店側システム障害のため

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【2019年10月29日】 一部WebMoneyギフトカードの購入および決済利用における障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年10月29日（火）午後04時04分ごろ
復旧日時
2019年10月29日（火）午後06時01分ごろ
対象
以下販売店で購入した一部WebMoneyギフトカードおよびSteamプリペイドカード
ファミリーマート
ミニストップ
ポプラ
ツルハドラッグ
GEO
ウエルシア薬局
コスモス薬品
マツモトキヨシ
イオン
イトーヨーカドー
アピタ・ピアゴ
平和堂
コジマ
古本市場/ブック・スクウェア
関西スーパー
ソフマップ
ビックカメラ
PCデポ
ZOAグループ
ドスパラ
HMV
スマートラボ
TSUKUMO
現象
一部のWebMoneyギフトカードおよびSteamプリペイドカードで、購入および決済がご利用いただけない状態が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
販売店側システム障害のため

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【2019年10月23日】 一部WebMoneyギフトカードの購入および決済利用における障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年10月22日（火）午前07時23分ごろ
復旧日時
2019年10月22日（火）午前08時00分ごろ
対象
以下販売店で購入した一部WebMoneyギフトカード
ファミリーマート
ミニストップ
GEO
スリーエフ
ポプラ
イトーヨーカドー
PCデポ
HMV
ツルハドラッグ
関西スーパー
平和堂
マツモトキヨシ
現象
一部のWebMoneyギフトカードで、対象時間内での購入および決済がご利用いただけない状態が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
販売店側システム障害のため

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【2019年10月18日】 インターネットバンキングを利用したWebMoneyウォレットアプリでのチャージにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年10月18日（金）午前11時23分ごろ
復旧日時
2019年10月18日（金）午後00時27分ごろ
対象
WebMoneyウォレットアプリを利用したインターネットバンキングチャージ
現象
一部のお客様においてチャージがしづらい、もしくはチャージ出来ない状況が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
金融機関接続業者のシステム障害のため

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【2019年10月15日】 WebMoneyサービスサイトにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年10月15日（火）午後00時20分ごろ
復旧日時
2019年10月15日（火）午後00時50分ごろ
対象
WebMoneyサービスサイト
現象
WebMoneyサービスサイト内一部ページへアクセスできない状況が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
Webサーバー不具合のため

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【2019年10月02日】 セブン-イレブンのマルチコピー機を利用したサービスにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年10月01日（火）午前00時00分ごろ
復旧日時
2019年10月02日（水）午前01時20分ごろ
対象
セブン-イレブンのマルチコピー機を利用した以下のサービス
・Crysta専用WebMoney（2,000、3,000、5,000、10,000）の販売
現象
セブン‐イレブンでCrysta専用WebMoney（2,000、3,000、5,000、10,000）の購入ができない状況となっておりました。
現在は復旧し、ご購入可能となっております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
原因
販売店側システム障害のため

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【2019年09月09日】 ローソン、ミニストップを含む全国のLoppiを利用したサービスにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年09月08日（日）午後07時00分ごろ
復旧日時
2019年09月09日（月）午後05時20分ごろ
対象
ローソン、ミニストップを含む全国のLoppiを利用した以下のサービス
・WebMoneyの販売
・funcash WMの販売
・Crysta専用WebMoneyの販売
現象
ローソン、ミニストップを含む全国のLoppiがご利用できない状態になっておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
販売店側システム障害のため

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【2019年06月28日】 ローソン店頭でのWebMoneyプリペイドカードへのチャージにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年06月27日（木）午前00時00分ごろ
復旧日時
2019年06月29日（土）午前05時00分ごろ
対象
ローソン、ナチュラルローソン、ローソンストア100店頭での以下のサービス
一部のWebMoneyプリペイドカードへのチャージ
現象
ローソン、ナチュラルローソン、ローソンストア100において、6月20日以降にお申込みされたWebMoneyプリペイドカードへのチャージおよび残高照会が行えない状態が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
システム障害のため

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【2019年06月16日】 WebMoneyカードケースアプリにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年06月16日（日）午後04時40分ごろ
復旧日時
2019年06月16日（日）午後06時52分ごろ
対象
WebMoneyカードケースアプリ
現象
WebMoneyカードケースアプリにおいて、SMSの自動送信が行えず、新規登録および復元がご利用いただけない状態が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
SMS送信事業者でのシステム障害のため

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【2019年04月21日】 ウェブマネー全サービスにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2019年04月21日（日）午後07時45分ごろ
復旧日時
2019年04月21日（日）午後09時45分ごろ
対象
ウェブマネー プリペイド番号決済
WebMoneyプリペイドカードによる決済（Mastercard加盟店ではご利用いただけます）
ウェブマネー ウォレット決済
WebMoneyカードケースアプリ
特定加盟店専用WebMoneyによる決済（funcash WM、Crysta専用WebMoneyなど）
WebMoneyプリペイドカードへのチャージ
ウェブマネー ウォレットへのチャージ
残高照会サービス
ウェブマネー ウォレットへのログイン
一部のキャンペーン応募 など
現象
ウェブマネー全サービスにおいて、ご利用いただけない状況が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
原因
DB障害のため

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